Livrare

Comenzi naționale

3d-shop-constanta.ro livrează produsele comandate prin curier (DPD, Fan Curier, SameDay) pe întreg teritoriul României.

Livrarea se face, de regulă:

expediere în aceeași zi, pentru comenzile primite până la ora 14:00, cu livrare în 2-3 zile lucrătoare.
expediere în ziua următoare, pentru comenzile primite după ora 14:00, cu livrare în 2-3 zile lucrătoare.

Cost livrare Romania:

Pret livrare 20,00 RON, livrare in 2-3, Cost suplimentar in cazul platilor in sistem ramburs 5,00 RON

Comenzi internaționale

Pentru comenzile efectuate din străinătate condițiile de livrare se stabilesc pentru fiecare comandă în parte, în funcție de specificul acesteia.

CONDIȚII DE RETUR

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele/sigiliile intacte și documentele care l-au însoțit, inclusiv o copie după factura fiscală.

Returnarea produselor se poate face prin orice firmă de curierat preferată de client.

Puteți utiliza formularul nostru de retur sau puteți solicita direct returul din contul Dvs de Client accesând comanda pe care doriți să o returnați, dar nu este absolut necesar pentru a obține returnarea.

Vă rugăm să includeți în colet informațiile de returnare (cupon valoric sau cont IBAN) înainte de expirarea perioadei de returnare.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de Client. Returnarea se va face în termen de 30 zile calendaristice de la solicitarea de retragere / renunțare / returnare.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul (în situația în care nu sunt îndeplinite condițiile legale) sau redirecționa produsul în Service ( în cazul în care produsul prezintă neconformități ) în vederea aducerii la conformitate / stare inițială.

Dacă vă retrageți din contract, vă vom rambursa suma/sumele primite de la Dvs., cu excepția taxelor de livrare aferente comenzii Dvs, în termen de maxim treizeci zile de la data la care am primit notificarea de anulare a acestui contract.

Nu vi se va percepe nicio taxă suplimentară (ex. comision transfer bancar, comision procesator plată etc) pentru rambursare.

Putem refuza rambursarea până când primim bunurile originale sau până când furnizați dovada că ați returnat mărfurile.

Vă rugăm să returnați mărfurile în cel mult treizeci zile de la data la care ne-ați informat despre anularea acestui contract (retur).

Termenul limită va fi considerat îndeplinit dacă trimiteți mărfurile înainte de termenul de treizeci zile.

Nu pot fi revocate contractele pentru furnizarea de bunuri care nu sunt prefabricate, care au fost fabricate special pentru un Client sau au fost personalizate sau au fost adaptate nevoilor personale ale consumatorului individual. Articolele personalizate / în cantități personalizate, comandate special pentru Client nu sunt eligibile pentru returnare.

Dacă ați beneficiat de transport gratuit pentru comanda / comenzile Dvs. prin intermediul site-ului web și cu condiția ca returul să nu se datoreze unor cauze atribuibile Filamente3D.ro, din suma care va fi rambursată vor fi deduse cheltuielile aferente transportului comenzii / comenzilor Dvs.

Dacă comanda Dvs a depășit pragul de transport gratuit însă Dvs ați achitat doar supra-tariful de selectare a curierului, se consideră că tot ați beneficiat de transport gratuit.

Ca dovadă a restituirii, vom emite facturi de rectificare corespunzătoare cu informațiile Dvs., cu indicația articolului plătit și referința comenzii căreia îi corespunde precum și cu deducerile/reținerile (dacă este cazul) aferente.

Cheltuielile asociate transportului produsului / produselor pe care doriți să le returnați vă vor fi transmise conform grilelor tarifare ale firmei de curierat prin care v-au fost transmise inițial produsele.

Returnarea sumei se face în contul bancar al persoanei (fizice sau juridice) în numele căreia s-a făcut și facturat comanda. Nu se acceptă returnarea sumei în contul unei alte persoane (fizice sau juridice).

CUM RETURNEZ PRODUSELE?

Puteți returna produsele fie prin curier (puteți alege orice firmă de curierat), fie le puteți returna personal.

Costurile de retur vor fi suportate de către client, conform specificațiilor de mai sus.

UNDE RETURNEZ PRODUSELE?

- La adresa: Strada Eliberarii nr34, Bl DE22, Constanta

Te rugăm să ne contactezi la 0727.213.258 sau office@3d-shop-constanta.ro pentru o soluționare mai eficientă și mai rapidă a cererii de retur.

CE PRODUSE SUNT ACCEPTATE LA RETUR

RETURNAREA produselor este acceptată dacă vă aflați într-una din următoarele situații:

1.În termen de 30 zile calendaristice de la primirea coletului:

- Nu este necesară o justificare;

- Costurile de retur vor fi suportate de către Client, conform specificațiilor de mai sus.

Vă rugăm să vă asigurați că articolele sunt ambalate în siguranță pentru a preveni apariția oricărei avarii de transport.

Categoriile de produse care pot fi returnate doar sigilate și neutilizate:

- Consumabile (ex. filamente);

- Imprimante și echipamente electronice;

2. Produse care nu sunt conforme specificațiilor sau prezintă vicii ascunse:

- Dacă produsul pe care l-ai comandat nu este conform specificațiilor tehnice sau prezintă vicii ascunse poți solicita returnarea lui cu rambursare integrală, înlocuirea cu un alt produs cu rambursare parțială sau facturare cu diferență în cazul unui produs mai scump;

- Costurile de retur vor fi suportate de către 3d-shop-constanta.ro.

NU se consideră ca fiind neconforme produse (ex. filamente, rășini) a căror culoare reală diferă de cea de pe ecranul Dvs. Vă rugăm să rețineți că nuanțele produselor afișate pe ecran pot varia ușor față de culoarea reală a acestora. Acest lucru se datorează diferențelor de calibrare a monitoarelor și a setărilor de afișare. Depunem toate eforturile pentru a prezenta produsele cât mai fidel posibil, dar micile variații de culoare sunt inevitabile.

3. Comanda a fost livrată greșit

- În cazul în care produsele livrate nu sunt cele comandate de tine te rugăm să ne contactezi imediat pentru a putea înlocui produsele primite cu cele corecte;

- Costurile de retur vor fi suportate de către Filamente 3D.ro;

- Returnarea va fi platită de către Client în cazul în care acesta a completat adresa de livrare greșit.

4. Produse care nu funcționează în primele 24 ore de la recepționarea coletului:

- În cazul în care unul din produsele primite nu funcționează în primele 24 ore de la recepția coletului te rugăm să ne contactezi pentru a te consilia sau pentru a înlocui produsul;

- Costurile de retur vor fi suportate de către Filamente 3D.ro;

CONDIȚII DE RETUR

Nu se acceptă la retur produse care nu au fost ambalate corespunzător de către Client (ex. cu AWB-ul atașat direct pe ambalajul particular al produsului), indiferent de starea efectivă a produsului.

FILAMENTE

POT FI RETURNATE:

Filamente ale căror cutii/sigilii (folii de sigilare) nu au fost desigilate

Filamente comandate în cantitatea greșită, ale căror cutii/sigilii (folii de sigilare) nu au fost desigilate

Filamente cu diametrul necorespunzător echipamentului de printare 3D ale căror cutii/sigilii (folii de sigilare) nu au fost desigilate

NU pot fi returnate:

Filamente ale căror cutii/sigilii (folii de sigilare) au fost desigilate

Filamente care au fost utilizate, indiferent de lungimea de filament consumată

Filamente care au constituit o comandă specială realizată de Client (ex. filamente care sunt disponibile numai cu precomandă, filamente în cantități special adaptate nevoilor particulare ale Clientului etc.).

MOSTRE DE FILAMENTE

POT FI RETURNATE:

Mostre de filamente ale căror cutii/sigilii (folii de sigilare) nu au fost desigilate

Mostre de filamente comandate în cantitatea greșită, ale căror cutii/sigilii (folii de sigilare) nu au fost desigilate

Mostre de filamente cu diametrul necorespunzator echipamentului de printare 3D ale caror cutii/sigilii (folii de sigilare) nu au fost desigilate

NU pot fi returnate:

Mostre de filamente ale căror cutii/sigilii (folii de sigilare) au fost desigilate

Mostre de filamente care au fost utilizate, indiferent de lungimea de filament consumată

Mostre de filamente care au constituit o comandă specială realizată de Client (ex. mostre de filamente care sunt disponibile numai cu precomandă, mostre de filamente în cantități special adaptate nevoilor particulare ale Clientului etc.)

RĂȘINI

POT FI RETURNATE:

Rășini ale căror cutii/sigilii (inele de sigilare) / sticle pot fi verificate dacă nu au fost desigilate/deschise

Rășini comandate în cantitatea greșită, ale caror cutii/sigilii (inele de sigilare) / sticle pot fi verificate dacă nu au fost desigilate/deschise

Rășini cu lungimea de undă necorespunzătoare echipamentului de printare 3D ale căror cutii/sigilii (inele de sigilare) / sticle pot fi verificate dacă nu au fost desigilate/deschise

Rășini care sunt în termenul de valabilitate.

NU pot fi returnate:

Rășini ale căror cutii/sigilii (inele de sigilare) / sticle au fost desigilate

Rășini care au fost utilizate, indiferent de cantitatea de rășina consumată.

Rășini care au constituit o comanda specială realizată de Client (ex. rășini care sunt disponibile numai cu precomandă, rășini în cantități special adaptate nevoilor particulare ale Clientului etc.).

Rășini ale căror termen de valabilitate este foarte scurt sau depășit

ACCESORII (Aderență de platformă, curățare, post-procesare, adezivi, uscare filament, printare multicoloră, accesorii-piese)

POT FI RETURNATE:

Accesorii ale căror cutii/sigilii (folii de sigilare) / sticle / recipiente nu au fost desigilate/deschise

Accesorii comandate în cantitatea greșită, ale căror cutii/sigilii (folii de sigilare) / sticle / recipiente nu au fost desigilate/deschise

NU pot fi returnate:

Accesorii ale căror cutii/sigilii (folii de sigilare) / sticle / recipiente au fost desigilate.

Accesorii care au fost utilizate, indiferent de cantitatea consumată și indiferent de perioada de utilizare

Accesorii care au constituit o comandă specială realizată de Client (ex. accesorii care sunt disponibile numai cu precomandă, accesorii în cantități special adaptate nevoilor particulare ale Clientului etc.).

Accesorii ale căror termen de valabilitate este foarte scurt sau depășit

De asemenea nu pot fi returnate spray-uri sau alte soluții, inclusiv dar nelimitându-se la soluții de sprorire a aderenței la platformă (ex. Magigoo, 3DLac, Dimafix), soluții de lipire (adezivi), de lubrefiere, de curățare (ex. lichid de curățare a rășinilor, alcool izopropilic, alcool etilic etc), de post-procesare, de scanare, care nu pot fi verificate dpdv al integrității și/sau folosirii.

ECHIPAMENTE DE USCARE, SUDARE FILAMENT

POT FI RETURNATE:

Echipamentele de uscare și depozitare și/sau sudare filament ale căror ambalaje nu au fost desigilate/deschise

Echipamentele de uscare și depozitare și/sau sudare filament comandate în cantitatea greșită, ale căror cutii/sigilii (folii de sigilare) / sticle / recipiente nu au fost desigilate/deschise

NU pot fi returnate:

Echipamentele de uscare și depozitare și/sau sudare filament au fost desigilate

Echipamentele de uscare și depozitare și/sau sudare filament care au fost utilizate, indiferent de cantitatea consumată și indiferent de perioada de utilizare

Echipamentele de uscare și depozitare și/sau sudare filament care au constituit o comandă specială realizată de Client (ex. accesorii care sunt disponibile numai cu precomandă, accesorii în cantități special adaptate nevoilor particulare ale Clientului etc.).

NU SE ACCEPTA RETURUL echipamentelor de uscare și depozitare și/sau sudare filament desigilate și dezambalate, cu ambalajul/-ele original/-e deteriorat/-e (benzi adezive tăiate / distruse sau înlocuite cu alte benzi adezive sau cu accesoriile desigilate și / sau detasate din ambalajul original.

PIESE DE SCHIMB ȘI ACCESORII IMPRIMANTE 3D. ÎNTREȚINERE IMPRIMANTE 3D

Din cauza imposibilității verificării utilizării, componentele electronice / piese de schimb nu pot fi returnate sau schimbate.

ACCESORII SCANARE 3D

POT FI RETURNATE:

Accesorii scanare 3D ale căror cutii/sigilii (folii de sigilare) nu au fost desigilate

Accesorii scanare 3D comandate în cantitatea greșită, ale căror cutii/sigilii (folii de sigilare) nu au fost desigilate

Accesorii scanare 3D în tehnologia necorespunzătoare ale căror cutii/sigilii (folii de sigilare) nu au fost desigilate

NU pot fi returnate:

Accesorii scanare 3D ale căror cutii/sigilii (folii de sigilare) au fost desigilate

Accesorii scanare 3D comandate în cantitatea greșită, ale căror cutii/sigilii (folii de sigilare) au fost desigilate

Accesorii scanare 3D în tehnologia necorespunzătoare ale căror cutii/sigilii (folii de sigilare) au fost desigilate

Accesorii scanare 3D care au fost utilizate, indiferent de perioada de timp utilizată.

Accesorii scanare 3D care au constituit o comandă specială realizată de Client (ex. accesorii scanare 3D care sunt disponibile numai cu precomandă, accesorii scanare 3D în cantități special adaptate nevoilor particulare ale Clientului etc.).

De asemenea nu pot fi returnate spray-uri sau ținte de scanare, care nu pot fi verificate dpdv al integrității și/sau folosirii.

TAXE DE RETUR

Dacă comanda Dvs a depășit pragul de transport gratuit însă Dvs ați achitat doar supra-tariful de selectare a curierului, se consideră că tot ați beneficiat de transport gratuit.

ABUZAREA DREPTULUI DE RETUR

Filamente3D.ro își rezervă dreptul de a refuza sau restricționa accesul la serviciile sale, inclusiv accesul la website și posibilitatea de a plasa comenzi, în cazul în care constată un comportament abuziv privind exercitarea dreptului de retur.

Prin comportament abuziv se pot înțelege, fără a se limita la:

returnări repetate și nejustificate;
returnarea produselor utilizate, deteriorate, incomplete sau care nu mai pot fi comercializate;
solicitări repetate de rambursări fără respectarea condițiilor legale și comerciale;
tentative de obținere de beneficii necuvenite (rambursări parțiale nejustificate, păstrarea produsului fără returnare etc.);
orice alt comportament care contravine bunei-credințe și utilizării normale a dreptului de retur.

În astfel de situații, Filamente3D.ro poate decide, după o analiză internă documentată, limitarea, suspendarea sau închiderea contului clientului, precum și restricționarea accesului la website, cu informarea prealabilă a clientului.

Această măsură nu afectează drepturile legale ale consumatorului, dar are ca scop protejarea activității comerciale împotriva utilizărilor abuzive.